Mitarbeiter für den Technischen Support im Innendienst (m/w/d)
Permanent Employment
Pfungstadt
Mitarbeiter für den Technischen Support im Innendienst (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
40 h per week
33.500–36.000 € per year (negotiable)
Remote work not possible
Was erwartet dich?
- Du bist zuständig für die Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Du führst Remote-Diagnosen und Fehlerbehebungen an Videoüberwachungs- und Sicherheitssystemen durch
- Du verantwortets die eigenständige Überwachung von Anlagen sowie die proaktive Erkennung und Bearbeitung von Störungen
- Du priorisierst und koordinierst Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkung
- Du unterstützt Kunden, Leitstellen und Servicetechnikern bei technischen Problemen
- Du dokumentierst alle Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem zur nachhaltigen Nachverfolgbarkeit
- Du arbeitest mit bestehenden Problem- und Lösungskatalogen zur schnellen Störungsbeseitigung
Occupational fields
Leiter Technischer Support (m/w/d)
Technischer Support
IT Support & Administration
Support
Tech
Was bieten wir dir?
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftssicheren Unternehmen der Sicherheitstechnik
- Spannende technische Projekte im Bereich Videoüberwachung und Sicherheitslösungen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten
Fair Remuneration
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund
- Du bringst idealerweise erste Erfahrung im technischen Support, Innendienst oder Servicebereich mit
- Du hast ein gutes technisches Verständnis, sowie Interesse an Videoüberwachung und Sicherheitstechnik
- Du bist sicher im Umgang mit PC-Anwendungen
- Du hast eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du zeigst Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Du bringst fließende Deutschkenntnisse mit (C1)
1 to 2 years of relevant experience
Languages
German
Skill set
Microsoft Office
Kundenorientierung
Kommunikative Kompetenz
Technische Affinität
Technisches Geschick
About Alinotec GmbH & Co. KG
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und schaffen deutschlandweit Sicherheit: Durch Einbruchmeldeanlagen, Baustellenüberwachung, sowie Videotechnik und digitale Schließsysteme. Dabei bieten wir individuelle und maßgeschneiderte Sicherheitslösungen an.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise supports us in recruiting. Through your Workwise profile we can optimize the application process for you.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Is there more information about the application process?
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview at Workwise you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your Workwise profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Our job offer Mitarbeiter für den Technischen Support im Innendienst (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.