Mitarbeiter für den Technischen Support im Innendienst (m/w/d)
Festanstellung
Pfungstadt
Mitarbeiter für den Technischen Support im Innendienst (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
33.500–36.000 € pro Jahr (verhandelbar)
Kein Homeoffice
Was erwartet dich?
- Du nimmst technische Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, analysierst sie und priorisierst die Bearbeitung nach Dringlichkeit.
- Mithilfe von Remote-Diagnosen behebst du eigenständig technische Fehler an unseren Videoüberwachungs- und Sicherheitssystemen.
- Du überwachst proaktiv die Anlagen unserer Kunden, erkennst Störungen frühzeitig und leitest die notwendigen Schritte zur Behebung ein.
- Als technische Ansprechperson unterstützt du unsere Kunden, Leitstellen und Servicetechniker bei der Lösung von Problemen.
- Du dokumentierst alle Supportvorgänge und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem und nutzt die Wissensdatenbank zur effizienten Störungsbeseitigung.
Ohne Personalverantwortung
Berufsfelder
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir dir?
- Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in der zukunftsorientierten Branche der Sicherheitstechnik.
- Gestalte deinen Arbeitstag durch unsere flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernzeit.
- Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und dem direkten Austausch mit allen Ebenen.
- Freue dich auf eine strukturierte Einarbeitung in einem hilfsbereiten und kollegialen Team.
- Nutze die Chance zur fachlichen Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen.
Faire Vergütung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung – dein Interesse für Technik ist dabei entscheidend.
- Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung im technischen Support, Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich mit.
- Du begeisterst dich für technische Zusammenhänge, insbesondere im Bereich der Video- und Sicherheitstechnik, und bist sicher im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.
- Mit deiner kommunikativen und lösungsorientierten Art findest du für jedes Kundenanliegen die passende Lösung und behältst stets den Überblick.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mindestens C1-Niveau), um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.
1 bis 2 Jahre relevante Erfahrung
Sprachkenntnisse
Deutsch
Fähigkeiten
Microsoft Office
Kundenorientierung
Kommunikative Kompetenz
Technische Affinität
Technisches Geschick
Über Alinotec GmbH & Co. KG
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und schaffen deutschlandweit Sicherheit: Durch Einbruchmeldeanlagen, Baustellenüberwachung, sowie Videotechnik und digitale Schließsysteme. Dabei bieten wir individuelle und maßgeschneiderte Sicherheitslösungen an.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise unterstützt uns im Recruiting. Durch dein Workwise-Profil können wir den Bewerbungsprozess für dich optimal gestalten.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
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